12315和12331有什么区别
时间：2025-12-02 06:40:18来源：
“12315”和“12331”是两个不同的公共服务热线，主要用于消费者维权和市场监管。以下是它们的主要区别：
| 项目 | 12315 | 12331 |
| 主要功能 | 消费者投诉与举报 | 市场监管与产品质量监督 |
| 适用范围 | 商品质量、服务纠纷等 | 食品、药品、特种设备等安全 |
| 管理单位 | 市场监督管理部门 | 市场监督管理部门 |
| 投诉类型 | 消费类问题 | 安全类问题 |
简单来说，12315更偏向日常消费维权，而12331则专注于重点领域的产品安全监管。
