客户忠诚度怎么量化

1、忠诚客户对于其喜爱和信赖的产品或服务的价格敏感度较低，倘若不是该品牌产品或服务的忠诚客户，对于价格变动的承受力会较弱。

2、忠诚的客户愿意为自己喜欢的企业提供对产品质量和服务水平的建议和意见，也愿意为企业的产品宣传良好口碑，帮助企业发掘更多的潜在客户，将自己使用产品货服务好的一面提供给更多的客户。

3、忠诚客户对于企业的品牌忠诚度高，对于竞争对手的产品或服务有着抵触心理，如果客户对于竞争对手的品牌有兴趣或者好感，就说明他对本企业品牌的忠诚度低。