12328专门处理什么

“12328”是交通运输服务监督电话，主要用于受理公众对道路运输、城市客运、交通建设等方面的投诉、建议和咨询。该热线由交通运输部统一管理，旨在提升行业服务质量，保障群众出行权益。

以下是12328的主要处理范围总结：

通过12328，公众可以更便捷地反映问题，推动交通行业持续优化与改进。