12345如何转接人工

时间:2025-11-24 08:20:10来源:

拨打12345热线后,若需转接人工服务,可按照以下步骤操作:

操作步骤 说明
1. 拨打12345 使用电话或官网、APP进入客服系统
2. 等待语音提示 系统会自动播放服务选项
3. 按“0”键 选择转接人工服务
4. 等待接入 系统将自动转接至人工坐席

部分城市支持直接说“转人工”,也可快速接入。建议在非高峰时段拨打,以提高接通效率。如遇系统繁忙,可稍后再试。

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