12306如何人工投诉
时间：2025-11-21 02:30:07来源：
在使用12306购票过程中，若遇到问题无法通过在线客服解决，可尝试人工投诉。以下是具体步骤：
| 步骤 | 内容 |
| 1 | 登录12306官网或App，进入“我的订单”或“帮助中心”。 |
| 2 | 找到“人工服务”或“客服电话”，拨打95105。 |
| 3 | 按照语音提示选择“投诉”或“人工服务”。 |
| 4 | 提供订单信息及问题描述，等待客服处理。 |
| 5 | 记录投诉编号，后续可通过12306查询处理进度。 |
建议提前准备好身份证号、订单号等信息，以便快速解决问题。
