时间:2025-12-04 07:40:17来源:
在职场中,“AM”和“CM”通常指不同岗位的职位名称,具体含义因公司而异。一般情况下:
- AM(Account Manager):客户经理,负责维护客户关系、推动业务合作。
- CM(Customer Manager):客户服务经理,侧重于客户满意度与服务支持。
从职责范围来看,AM更偏向业务拓展,而CM更偏向服务管理。两者在组织结构中的层级可能相近,但侧重点不同。
| 项目 | AM(客户经理) | CM(客户服务经理) |
| 职责 | 客户关系维护、业务拓展 | 客户服务、问题解决 |
| 侧重点 | 业务增长 | 客户满意度 |
| 层级 | 通常相当 | 通常相当 |
总结:AM与CM的“大小”取决于公司架构和岗位定义,二者职责不同,难以直接比较高低。