12306如何转到人工服务

时间:2025-11-21 10:20:08来源:

拨打12306客服电话后,用户可按照以下步骤转接人工服务:

步骤 操作说明
1 拨打12306客服电话(010-95105)
2 等待自动语音提示,选择“人工服务”选项
3 输入身份证号或订单号进行身份验证
4 等待客服接听,说明需求

若无法直接转接,可尝试在通话中说“转人工”,或挂断后重新拨打。人工服务时间为每日8:00-23:00,高峰期可能需等待。

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